joa99 নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

joa99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joa99 এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ("আপনি", "আপনার") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রণীত হয়েছে। আমাদের সেবা ব্যবহারকারী সকলকে এই দলিলটি সম্পূর্ণ পড়তে ও বোঝার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

joa99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

joa99-এ সেবা গ্রহণের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ অ্যাকাউন্ট তৈরির শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সঠিক হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারী নিজে ব্যবহার করতে পারবেন; তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাই

joa99 যেকোনো সময় নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি দলিল) সরবরাহ করতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে সীমাবদ্ধ করা হতে পারে। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা প্রয়োজন হতে পারে।

বয়সসীমা ও যোগ্যতা

নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর এবং আপনি সম্পূর্ণ সজ্ঞানে এই সেবা ব্যবহার করছেন। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের নিচে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

এছাড়াও নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা joa99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না:

• joa99 বা এর সহযোগী প্রতিষ্ঠানের কর্মকর্তা ও কর্মচারী এবং তাদের পরিবারের সদস্যরা।
• যেসব ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পূর্বে বন্ধ বা নিষিদ্ধ করা হয়েছে।
• যেসব এলাকায় অনলাইন জুয়া আইনত নিষিদ্ধ সেখানকার বাসিন্দারা।

জমা ও উত্তোলন

৪.১ অর্থ জমা

joa99-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি: bKash, Nagad, Rocket ও Upay। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।

• জমার অ্যাকাউন্ট এবং joa99 অ্যাকাউন্ট একই ব্যক্তির নামে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• সফল জমার পরে ব্যালেন্স আপডেট হতে কিছু সময় লাগতে পারে।

৪.২ অর্থ উত্তোলন

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।

• উত্তোলন করতে হলে অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি থেকে জমা দেওয়া হয়েছে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে joa99 উত্তোলন বিলম্বিত বা আটক রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল জমা হলে joa99 সেই পরিমাণ ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে।

বোনাস ও প্রমোশন

joa99-এ বর্তমানে নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ২০০% স্বাগত বোনাস দেওয়া হয়, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের জন্য ১০ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্তসমূহ

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত ও মেয়াদ থাকে, যা বোনাস গ্রহণের আগে প্রযোজ্য প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস কার্যক্রমে অংশ নিতে একটি বৈধ, যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থাকা আবশ্যক।
• একটি পরিবার, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি একাধিক বোনাস দাবির ক্ষেত্রে ব্যবহার করা যাবে না।
• বোনাস তহবিল দিয়ে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরে মূল পরিমাণ উত্তোলনযোগ্য হবে।
• joa99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয়লব্ধ অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৫.২ ভিআইপি প্রোগ্রাম

joa99-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold ও Platinum। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য — Bronze স্তরে সর্বোচ্চ ০.২%, Silver স্তরে সর্বোচ্চ ০.৪%, Gold স্তরে সর্বোচ্চ ০.৬% এবং Platinum স্তরে সর্বোচ্চ ০.৮%। ভিআইপি সুবিধাগুলো প্রাপ্তির জন্য প্রযোজ্য নিয়ম ও শর্তাবলী অনুসরণ করা বাধ্যতামূলক।

গেমিং বিধি

joa99 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে, যা গেমের ভেতরে বিস্তারিত পাওয়া যাবে।

৬.১ সাধারণ গেমিং বিধি

• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে নির্ধারিত হয়। কোনো বাহ্যিক প্রভাব প্রয়োগ করা সম্ভব নয়।
• সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম প্রভাবিত হলে joa99 নির্ধারিত নীতিমালা অনুযায়ী সমাধান প্রদান করবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট দেওয়া হলে joa99 সেই পরিমাণ সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• সফটওয়্যারের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।

৬.২ বেট সীমা

প্রতিটি গেমে নির্ধারিত ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট সীমা রয়েছে। জ্যাকপট বা বিশেষ ইভেন্টের ক্ষেত্রে আলাদা বেট সীমা প্রযোজ্য হতে পারে। joa99 যেকোনো সময় বেট সীমা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

নিষিদ্ধ আচরণ

নিম্নলিখিত কার্যক্রম joa99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশনের সুবিধা নেওয়া।
• মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো প্রযুক্তি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অ্যাকাউন্ট বা ফান্ড অন্য কারো কাছে হস্তান্তর করা।
• মানি লন্ডারিং বা কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে কোলাবোরেশন বা কার্ড শেয়ারিংয়ের মাধ্যমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা আপত্তিকর আচরণ প্রদর্শন করা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ joa99 কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে joa99 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী হিসেবে শনাক্তকরণ।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে বিদ্যমান সমস্ত ব্যালেন্স উত্তোলন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে (ওয়েজারিং শর্তমুক্ত অর্থ)। স্ব-বর্জন প্রোগ্রামে যোগ দিয়ে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করাও সম্ভব।

গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

joa99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।

• আপনার পাসওয়ার্ড কখনও কাউকে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইনের পরে সর্বদা লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

দায়বদ্ধতার সীমা

joa99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে ঘটা কোনো ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের সমস্যা বা নিরাপত্তা লঙ্ঘন থেকে উদ্ভূত ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের সময়কালীন সেবা বিঘ্ন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করার ফলে ঘটা যেকোনো ক্ষতি।
• ফোর্স মেজর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ, যুদ্ধ, মহামারি ইত্যাদি)।

joa99-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ঘটনার সাথে সম্পর্কিত সময়কালে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা মোট অর্থের বেশি হবে না।

দায়িত্বশীল গেমিং

joa99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা বিনোদনের উদ্দেশ্যে সীমার মধ্যে খেলুন।

• আপনার সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• জুয়াকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।
• আবেগের বশে বা লোকসান পুষিয়ে নেওয়ার চেষ্টায় বেশি বাজি ধরবেন না।
• প্রয়োজনে স্ব-বর্জন বা বেট সীমা নির্ধারণের সুবিধা ব্যবহার করুন।

আপনি যদি মনে করেন যে জুয়া আপনার জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজে প্রদত্ত সহায়তা ব্যবস্থা সম্পর্কে জানুন অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

পরিবর্তন ও সংশোধন

joa99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]